Par 
Kraken
Avantage
- Il propose beaucoup de monnaies cryptographiques
Inconvénients
- Le retrait d'argent est très lent
- Les moyens de paiement sont très limités
- Le service clientèle n'est pas très réactif
Sommaire
Kraken est un broker en ligne fondé en 2011. Il est spécialisé en monnaies cryptées et permet de trader plus de 30 devises différentes. J’ai pris le temps de tester ce broker afin de pouvoir partager avec vous mon analyse. Après plusieurs mois de test, j’ai pu identifier ses différents points forts ainsi que ses limites. Dans cette revue, je vous parlerai de mon expérience sur Kraken et vous ferai part de mon avis sur ce courtier.
Comment s’inscrire sur le broker Kraken ?
Avant d’entamer mon expérience sur le broker en ligne Kraken, j’ai d’abord commencé par créer un compte étant donné que l’inscription est obligatoire. La procédure, étant simple et rapide, ne m’a pris que quelques minutes. L’inscription est la même que chez la plupart des brokers, mais il faut tout de même noter que Kraken exige à ses nouveaux inscrits une photo ainsi qu’une pièce d’identité. 
Je vous conseille d’envoyer une photo de bonne qualité, prise sous un bon angle, car le site n’accepte pas les photos floues ou de piètre qualité. On doit bien identifier votre visage pour que la photo soit validée par le site.
Par ailleurs, je vous recommande de prendre la peine de vous documenter à propos des différentes caractéristiques du broker Kraken avant de vous inscrire afin d’éviter toute mauvaise surprise. Je reconnais avoir moi-même fait l’erreur de m’inscrire directement sans me renseigner au préalable sur ses spécificités. Je pensais, en effet, que le fait qu’il est spécialisé dans les cryptomonnaies suffisait. J’ai, par la suite, constaté qu’il était possible de trouver plus de choix en matière de monnaies cryptées sur d’autres plateformes, lesquelles offrent, de surcroît, de meilleurs services que Kraken.
Voyons maintenant ensemble les différentes étapes à suivre pour créer un compte sur Kraken :
- Accès à la plateforme en ligne : j’ai trouvé sur Google un lien renvoyant vers le site web du broker Kraken. Pour commencer l’inscription, j’ai cliqué sur la case “s’inscrire” puis commencé la procédure ;
- Envoi des documents d’inscription : parmi ces documents, il y a le formulaire d’inscription, une copie de la carte d’identité ainsi qu’une photo d’identité ;
- Validation du compte : après avoir terminé l’inscription, il importe de valider votre compte pour qu’il soit activé. Pour cela, vous devez accéder à votre boîte-mail et ouvrir le lien qui vous sera transmis de la part du broker.
La plateforme du broker en ligne Kraken
Kraken disposait d’une plateforme de mauvaise qualité qui, avouons-le, n’arrive pas à la cheville de la MetaTrader 4 proposée par eToro. Ce broker a récemment mis en place une autre plateforme nommée Circle Trader. Celle-ci, d’après mon test et les avis des utilisateurs du broker, n’est pas très fameuse. On constate souvent des bugs au niveau de la plateforme, ce qui devient, à la longue, une vraie contrainte. De plus, les outils de Trading proposés sur cette plateforme ne sont pas très modernes, notamment comparés à la MetaTrader 4 qui vous fera profiter des nouvelles inventions inhérentes au domaine du Trading. De ce fait, je ne recommande pas aux traders débutants de s’aventurer à réaliser leurs premiers trades sur la plateforme de Kraken. Cette dernière est, de fait, difficile à manipuler. 
Kraken s’adapte davantage aux besoins des anciens traders qui n’ont pas forcément besoin d’une plateforme intuitive pour trader et qui peuvent se débrouiller sans l’utilisation d’une flopée d’outils. En revanche, je recommanderai à tous les traders, qu’ils soient novices ou déjà confirmés, de trader plutôt sur eToro qui met à la disposition des parieurs de meilleurs services.
Les dépôts et retraits sur le courtier en ligne Kraken
Pour effectuer un dépôt sur le broker en ligne Kraken, vous aurez le choix entre un nombre assez limité de solutions de paiement. À ma grande surprise, je n’ai pas pu faire de virement par le biais d’une carte bancaire, ce qui est pourtant permis sur la majorité des brokers. Sur Etoro, par exemple, vous aurez le choix entre plus de 30 moyens de paiement différents. Parmi ces derniers figurent les méthodes classiques à l’instar des cartes Visa et MasterCard ou encore du chèque bancaire. Sur Kraken, on ne peut qu’utiliser des e-Wallet. Vous me diriez que cela est normal vu qu’il s’agit d’une plateforme dédiée aux cryptomonnaies. Il serait donc plus logique de verser des cryptomonnaies sur son compte pour ensuite les échanger contre d’autres. 
Il est tout de même possible d’acheter des cryptomonnaies sur Kraken avec de la monnaie Fiat, mais uniquement par virement bancaire. Toutefois, le défaut que j’ai pu noter s’agissant du paiement chez Kraken ne réside pas là. En réalité, ce qui m’a le plus perturbé lorsque je faisais du Trading chez Kraken, c’est la durée des retraits qui est anormalement longue. Je devais à chaque fois patienter plusieurs semaines avant de recevoir mon argent, ce qui avait tendance à me freiner dans mon élan. Aujourd’hui, avec eToro, je ne rencontre plus du tout ce genre de problème étant donné que je reçois mon argent dans les temps ; dans un délai qui n’excède pas les 24 h. Là encore, je vous recommande eToro qui est de loin la meilleure plateforme en termes de dépôts et de retraits, comparativement à Kraken. Force est de constater que ce dernier a encore du chemin à faire et plusieurs paramètres à parfaire pour se mettre au niveau de certains courtiers.
Le service de formation proposé par Kraken
Après mon inscription sur Kraken, j’ai pu découvrir son support de formation qui proposait une petite sélection de cours et de vidéos censés préparer les traders novices à trader sous les meilleures dispositions. En effet, ce programme promet d’offrir aux traders débutants des cours détaillés qui permettront de se lancer dans le Trading et d’effectuer les premiers trades sans rencontrer de difficultés. Personnellement, je n’ai pas trouvé l’aide et l’assistance dont j’avais besoin dans ce programme. J’ai remarqué qu’ils étaient incomplets et peu explicites, ce qui signifie qu’il ne sont pas adaptés aux parieurs néophytes qui ne maîtrisent même pas le jargon du Trading.
A contrario, eToro, lui, propose un programme de formation très riche. Il m’a fait découvrir de nombreuses astuces à propos du Trading et m’a tellement aidé à évoluer en tant que trader. Il s’agit d’un programme de formation classé par niveau. Il propose des cours pour les traders débutants ainsi que pour les professionnels afin de permettre à chacun d’apprendre à son rythme. Il serait alors préférable pour quelqu’un qui débute de trader sur eToro, car ce broker lui offrira la possibilité de profiter d’une formation gratuite et de qualité qui l’aidera à aller loin dans ce domaine.
Le service-client du broker Kraken
Comme tous les courtiers en ligne, Kraken met à la disposition de ses utilisateurs un support client qui peut être contacté par mail, par téléphone ou encore par live chat. Cependant, ce service répond très rarement. Lorsque j’utilisais Kraken, je me rappelle avoir eu beaucoup de mal à entrer en contact avec les administrateurs de la plateforme. Le numéro affiché sur le site est toujours injoignable et il est presque impossible de recevoir une réponse par mail. Ce qui est encore plus regrettable, c’est que le live chat ne fonctionne. J’étais toujours livré à moi-même, et de ce fait, je n’ai pas pu apprendre grand-chose sur l’univers du Trading au niveau de ce broker.
Néanmoins, sur eToro, j’arrive à joindre un conseiller à n’importe quel moment de la journée ou de la nuit. En effet, le service-client est disponible tout au long de la semaine, 24h sur 24 et 7 jours sur 7.
Les inconvénients de Kraken
Bien que le broker en ligne, Kraken, soit apprécié par certains, il n’en demeure pas moins qu’il souffre de plusieurs aspects négatifs. Hélas, ces derniers m’ont poussé à changer de broker dans un laps de temps relativement court. La première chose qui m’a tout de suite refroidi, c’était l’inscription qui nécessitait beaucoup de documents. De plus, Kraken est très strict et exige que les photos d’identité, par exemple, soient d’une qualité irréprochable pour qua l’inscription se valide. À mon avis, kraken devrait songer à renforcer son système de sécurité plutôt que d’imposer ces contraintes à ses clients qui font fuir les traders débutants.
À travers mon test, j’ai également pu réaliser que Kraken n’était pas un broker pour débutants, car il est compliqué à utiliser. Le fait que son programme de formation laisse à désirer et son service–client aux abonnés absents n’arrange en rien la situation. Je recommande donc aux nouveaux traders de s’inscrire sur eToro qui est de loin le meilleur broker du moment.
En bref, voici les différents inconvénients de Kraken :
- Un programme de formation superficiel et incomplet ;
- Un service-client indisponible en permanence, y compris la journée ;
- Des frais de commissions assez élevés ;
- Un système de sécurité défaillant.
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