Par 
Markets.com
avantage
- Plusieurs actifs sont mis à la disposition des utilisateurs.
Inconvénients
- Le service client est complètement absent
- Le courtier ne propose pas de compte démo
- Les frais sont élevés
Sommaire
La possibilité d’avoir accès aux marchés boursiers et de trader sur les actifs qui y sont disponibles, a poussé de nombreuses entreprises à se spécialiser dans le Trading. La concurrence semble rude et chaque courtier met en œuvre toutes les options et les moyens possibles pour attirer les investisseurs et espérer s’imposer comme leader du marché du Forex. Dans ma quête du meilleur courtier, j’ai dû tester une myriade de brokers pour avoir un avis bien forgé et choisir la plateforme idéale. À travers cet article, je vous livre ce que j’ai retenu du broker Markets.com.
Que sait-on du broker Markets.com ?
Markets.com est une société fondée en 2006, avec un certificat délivré par l’Autorité de Régulation Chypriote sous le nom d’Arbat Capital Limited. Elle a ensuite changé d’appellation à plusieurs reprises pour devenir Markets.com. Voilà un début pas très rassurant qui, à mon avis, remet en cause la crédibilité de ce broker. Connu également comme sponsor de l’équipe de football Arsenal, on le retrouve dans de nombreux pays, en Europe, en Afrique et en Australie.
Le broker Markets.com dispose de 4 plateformes avec des options variées et des interfaces simples et abordables : le Sirix WebTrader, le MetaTrader, le MultiTerminal et le Market Mobile Trader. Celles-ci sont accessibles sur ordinateur, tablette ou mobile et disposent d’un système de cryptage SSL 256 bits. Le boker Markets.com est soumis à des règles de sécurité imposées par la CySec et le FSB, ce qui l’oblige à leur fournir régulièrement des rapports financiers.
Faut-il s’inscrire sur la plateforme Markets.com ?
Si l’interface du broker Markets.com attire par son design épuré, je ne peux pas en dire autant de la navigation sur le compte Markets.com en raison des nombreux bugs que j’ai pu constater. L’inscription est, au demeurant, facile. Il suffit de cliquer sur l’onglet “inscrivez-vous” et communiquer les informations demandées, à savoir vos coordonnées et et votre adresse. Une pièce d’identité, un justificatif de domicile et une copie du relevé bancaire sont requis pour compléter l’inscription. En choisissant la devise avec laquelle vous souhaitez opérer, vous procéderez ensuite à la confirmation de votre ouverture de compte et sa validation. Pour faire partie de la communauté des traders Markets.com, vous avez le choix entre :
- Le compte mini, avec un dépôt minimal de 100 €, consacré aux personnes qui débutent dans le trading ;
- Le compte standard, avec un dépôt minimal de 2 500 €, consacré aux personnes qui ont déjà une expérience dans le Trading ;
- Le compte VIP, avec un dépôt minimal de 20 000 €, dédié aux investisseurs et traders expérimentés ;
- Le compte musulman qui ne dispose pas d’intérêts, conformément aux lois de la Charia.
Notez, toutefois, que le compte Markets.com VIP dispose de plus d’attributs. En effet, les traders qui opèrent avec ce compte reçoivent les mises à jour sur les nouveaux Signaux Forex et bénéficient d’un suivi et d’une assistance personnalisés. Ils sont aussi droit à étude approfondie du marché et les éventualités de variations.
Le courtier Markets.com dispose d’un compte démonstratif gratuit qui vous permettra de vous familiariser avec le Trading, de mesurer ses risques et d’acquérir les outils de gestion des variations sur les marchés boursiers. Si vous souhaitez donc manier les stratégies liées au Trading, en tant que débutant, vous pourrez trader sans risque de perdre de l’argent réel. Les inscriptions sur le courtier Markets.com peuvent être effectuées directement via Apple, Google ou Facebook, sans avoir à passer par la plateforme.
Si les formations sont disponibles, elles restent tout de même assez restreintes et la qualité des vidéos est tout à fait discutable, contrairement à celles du courtier eToro. En effet, sur Markets.com, les vidéos fonctionnent de manière bancale et subissent, à l’ouverture, des blocages répétitifs. Il est à noter que certaines d’entre elles sont payantes sans pour autant qu’elles soient constructives. À cela s’ajoute le manque d’assistance du « Account Manager » qui ne cadre ni les formations ni les activités des traders.
Les instruments boursiers disponibles sur Markets.com
Ce ne sont pas les instruments boursiers qui manquent chez Markets.com quand bien même ils demeurent moins fournis et variés que ceux des autres brokers, à l’image d’eToro. Mais une chose sûre, leur utilisation pose un problème ! En effet, sur certaines actions, les opérations d’achat et de vente peuvent se bloquer durant 2 heures avant d’être validées ! Il va sans dire que « le temps est de l’argent » est la devise qui s’applique au marché boursier. Je vous laisse donc imaginer les pertes que cela puisse engendrer.
Par ailleurs, le courtier Markets.com dispose d’un choix d’actifs négociables qui semble attirer un certain nombre de traders. Si vous optez pour ce broker, vous aurez la possibilité de négocier des actions de 2007 entreprises, près de 50 paires de devises ainsi que des ETF, des matières premières et 6 cryptomonnaies, dont le Bitcoin. Cela dit, les frais d’intermédiation sont applicables sur tous les actifs, avec un effet de levier maximal de 300 :1 et une marge de 0.5 %. Quand cette dernière est relative aux CFD, elle est calculée en fonction des prix d’achat et de vente. Notez que ces frais sont susceptibles de diminuer ou d’augmenter, en fonction de la volatilité des produits. Le broker Markets.com impose également des frais sur les paires de devises, à savoir :
- 2 Pips pour l’EUR/USD et le GBP/USD ;
- 3 Pips pour l’EUR/GBP, l’USD/CAD et l’AUD/USD ;
- 4 Pips pour l’EUR/CHF, l’EUR/JPY et l’AUD/JPY ;
- 8 Pipis pour l’AUD/CAD ;
- 9 Pipis pour l’EUR/AUD.
Pour ce qui est de la taille du lot, elle est de 0.01.
Les moyens de paiement chez Markets.com
Les modalités des transactions sont variées chez Maketes.com. Pour effectuer vos dépôts sur la plateforme, vous avez le choix entre les cartes bancaires Visa, MasterCard et DineresClub ainsi que les virements bancaires ou encore les portemonnaies électroniques Skrill, Neteller et Paypal. Si vous optez pour les cartes bancaires, vous serez dans l’obligation de payer des frais supplémentaires.
Pour avoir un compte Markets.com actif, vous devez y avoir déposé 100 € au minimum, indispensables pour les tradings et les retraits de gains. Ces derniers commencent à partir de 10 € et impliquent également des frais. Ceux-ci sont de 5 € pour les portemonnaies électroniques, 10 € pour les cartes de crédit et 100 € pour les virements bancaires. Quant aux délais, ils sont assez longs et peuvent aller au-delà d’une semaine. Un détail d’ailleurs dont se plaignent de nombreux autres utilisateurs et qui m’ont, moi-même, tarabusté.
Qu’en est-il du service-client ?
Par une simple navigation sur l’interface de Markets.com, on peut facilement percevoir les efforts que fournit ce courtier pour rester à la disposition des traders, notamment par le biais du service-client. Ce dernier est opérationnel avec 9 langues dont le français, l’espagnol et le néerlandais. Il se présente sous différentes catégories. Dans l’onglet assistance, il est possible d’accéder à la FAQ et aux informations indispensables pour l’utilisation des plateformes Markets.com ainsi qu’au support client. Celui-ci peut être contacté par mail, par téléphone ou via un chat live. Des formulaires et procédés sont également proposés pour les demandes les moins urgentes et les réclamations officielles. Cette particularité qui, je le confirme, persiste jusqu’à aujourd’hui, a valu au courtier Markets.com plusieurs prix du meilleur service-client, en 2012.
Toutefois, je regrette le manque de transparence de certaines options, en particulier les conditions d’obtention des bonus sur lesquels certains “Account Manager” restent assez vagues. Il en va de même pour les disponibilités du support client. Celui-ci n’est joignable que 5 jours sur 7. Il est donc absent les week-end ; période de la semaine particulièrement privilégiée par les traders.
Mon avis sur les atouts et les inconvénients du broker Markets.com
Après avoir testé Markets.com, j’ai pu relever quelques points importants, qui, dans l’ensemble me poussent à déconseiller ce courtier. Certes, il est régulé et dispose d’un système de sécurité plus ou moins acceptable et d’un choix d’instruments boursiers remarquable. Néanmoins, le trading demande bien plus que cela pour gérer les risques de pertes qui en découlent et optimiser les performances des services disponibles au profit des traders. Trader sur le courtier eToro est de loin plus avantageux, compte tenu des lacunes et manques qui écornent la réputation du courtier Markets.com. J’insiste notamment sur la complexité de sa plateforme web et l’absence de la plateforme Metatrader 4 sur l’ensemble des comptes, excepté sur le standard. S’ajoute à cela la piètre qualité de ses formations sur lesquelles le site exige, de surcroît, des frais de temps à autre. En plus des frais appliqués sur les actifs boursiers, le broker Markets.com en exige d’autres sur l’ensemble des transactions effectuées. Avec des taux plus ou moins élevés par rapport à d’autres brokers, le courtier Markets.com se permet un large bénéfice aux dépens des traders.
De nombreux autres anciens traders de Markets.com s’accordent à dire que cette plateforme n’est pas rentable et expose à plus de risques comparés aux autres brokers comme eToro.
Vous êtes bon joueur et souhaitez vivre une agréable expérience de trading dans un cadre professionnel, sérieux et assisté ? Je vous conseille, plutôt, le courtier eToro.
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